アカウント登録で使用するExcelが正しくない場合に表示されるエラーです。
原因として以下が考えられます。
　１．項目（Excelの列）に過不足がある
　２．ムービーライブラリの管理画面よりダウンロードした「アカウント情報ファイル」のシートを「新しいブック」にコピーし編集したものを「アカウントExcelデータ取込」で使用している

「１」の場合、取り込むExcelの内容をご確認いただき、修正してください。
管理画面の「アカウント管理」-「アカウントExcelデータ取込」の画面内にある「D/L」ボタンを押下すると、現在のアカウント情報をダウンロードすることができます。
ダウンロードしたファイルのヘッダー行（１行目）は編集せず、２行目以降を編集して取込ファイルを作成ください。

「２」の場合、Excelのシートをコピーしてご利用いただくことができない仕様となっておりますので、ダウンロードしたファイルを直接編集して取込用ファイルを作成いただくか、ダウンロードファイルをファイルごとコピーし（シートのみのコピーはせず）取込用ファイルを作成ください。

※詳細は以下のマニュアルをご参照ください。
管理者用マニュアル「2.11 アカウントExcelデータ取込」