ムービーライブラリ

[label:PCommon]動画が再生できません。/動画再生中に停止してしまいます。

動画が正常に再生できない原因につきましては、複数考えられます。
以下の項目および各FAQページをご確認ください。

1.ブラウザの設定・ご利用環境が適切でない可能性がある場合
 →再生ボタンを押しても動画再生が始まりません。/動画再生中に画面が固まってしまいます。(ブラウザ設定・ご利用環境)

2.視聴しようとしている動画が高解像度動画の場合
 →視聴画面で「エラーが発生しました。ページを再読み込みしても改善しない場合は、管理者までお問い合わせ下さい。」と表示され、動画を視聴する事ができません。(高解像度動画)

3.ご利用のブラウザがインターネットエクスプローラー(以下「IE」)の場合
 →視聴画面で「エラーが発生しました。ページを再読み込みしても改善しない場合は、管理者までお問い合わせ下さい。」と表示され、動画を視聴する事ができません。(IE設定)

4.VPNご利用中の場合
 →再生ボタンを押しても動画再生が始まりません。(VPNご利用時)

5.ご利用のブラウザがMicrosoft Edgeの場合
 →Windows10のEdgeブラウザで動画再生中にエラーが表示されます。