よくあるご質問につきましてはこちらへ移動しました。
https://help.ml.visuamall.com/hc/ja

2021年3月1日以降このページは使用できなくなります。
※2021/1/27以降最新情報は上記URLをご確認ください。

ムービーライブラリ

[label:PCommon]動画が再生できません。/動画再生中に停止してしまいます。

動画が正常に再生できない原因につきましては、複数考えられます。
以下の項目および各FAQページをご確認ください。

1.ブラウザの設定・ご利用環境が適切でない可能性がある場合
 →再生ボタンを押しても動画再生が始まりません。/動画再生中に画面が固まってしまいます。(ブラウザ設定・ご利用環境)

2.ご利用のブラウザがChromeの場合
 →視聴画面にエラーが表示され、動画を視聴できません。(Chrome設定)

3.ご利用のブラウザがインターネットエクスプローラー(以下「IE」)の場合
 →視聴画面にエラーが表示され、動画を視聴できません。(IE設定)

4.ご利用のブラウザがMicrosoft Edgeの場合
 →視聴画面にエラーが表示され、動画を視聴できません。(Edge設定)

5.VPNご利用中の場合
 →再生ボタンを押しても動画再生が始まりません。(VPN接続時)