ムービーライブラリ

[label:PCommon]視聴画面にエラーが表示され、動画を視聴できません。(Edge設定)

「エラーが発生しました。ページを再読み込みしても改善しない場合は、管理者までお問い合わせ下さい。」等のエラーメッセージが表示される場合、まずはブラウザの設定をご確認下さい。
Edgeを以下の通りご設定ください。

Microdoft Edgeレガシの場合
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・Cookie有効化の手順
1.Edgeブラウザの右上の設定メニューアイコン(点が3つ横に並んでいるアイコン)を押下し、「設定」を押下します。
2.「設定」画面の「プライバシーとセキュリティ」を押下します。
3.「プライバシーとセキュリティ」画面の「Cookie」欄を「Cookieをブロックしない」に設定します。
・キャッシュクリアの手順
1.Edgeブラウザの右上の設定メニューアイコン(点が3つ横に並んでいるアイコン)を押下し、「設定」を押下します。
2.「設定」画面の「プライバシーとセキュリティ」を押下します。
3.「プライバシーとセキュリティ」画面の「閲覧データのクリア」欄にある「クリアするデータの選択」を押下します。
4.「キャッシュされたデータとファイル」のチェックボックスにチェックを入れ、「クリア」を押下します。
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Microsoft Edgeの場合
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・Cookie有効化の手順
1.Edgeブラウザの右上の設定メニューアイコン(点が3つ横に並んでいるアイコン)を押下し、「設定」を押下します。
2.「設定」画面の「サイトのアクセス許可」を押下します。
3.「cookieとサイトデータ」画面の「Cookieデータの保存と読み取りをサイトに許可する」欄をONにします。
・キャッシュクリアの手順
1.Edgeブラウザの右上の設定メニューアイコン(点が3つ横に並んでいるアイコン)を押下し、「設定」を押下します。
2.「設定」画面の「プライバシーとサービス」を押下します。
3.「プライバシーとサービス」画面の「閲覧データをクリア」欄にある「クリアするデータの選択」を押下します。
4.「キャッシュされた画像とファイル」のチェックボックスにチェックを入れ、「クリア」を押下します。
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こちらで解決しない場合は、HTML5の動画再生に必要な通信が許可されていない可能性、または別の原因が考えられます。
こちらのFAQもあわせてご確認ください。
ムービーライブラリを使用するために必要な通信を教えてください。
動画が再生できません。/動画再生中に停止してしまいます。