ムービーライブラリ

[label:PCommon]視聴画面にエラーが表示され、動画を視聴できません。(Chrome設定)

「エラーが発生しました。ページを再読み込みしても改善しない場合は、管理者までお問い合わせ下さい。」等のエラーメッセージが表示される場合、まずはブラウザの設定をご確認下さい。Chromeを以下の通りご設定ください。
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・Cookie、Javascriptの有効化の手順
1.Chromeブラウザ右上のその他アイコン(点が縦に3つ並んでいるアイコン)を押下し「設定」を押下します。
2.「詳細設定」を押下し、「プライバシーとセキュリティ」欄にある「サイトの設定」を押下します。
3.「Cookieとサイトデータ」が「サイトにCookieデータの保存と読み取りを 許可する」になっていることを確認ください。
 また、「Javascript」が「許可」になっていることを確認ください。
 設定が異なる場合、前述の通りに設定を変更してください。

・キャッシュクリアの手順
1.Chromeブラウザ右上のその他アイコン(点が縦に3つ並んでいるアイコン)を押下し「その他のツール」、「閲覧履歴を消去」の順に押下します。
2.「閲覧履歴データの削除」画面にて「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れます。
3.「データを削除」を押下します。

全て完了後、Chromeブラウザを再起動の上再度動画の再生をお試しください。
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こちらで解決しない場合は、HTML5の動画再生に必要な通信が許可されていない可能性、または別の原因が考えられます。
こちらのFAQもあわせてご確認ください。
・ムービーライブラリを使用するために必要な通信を教えてください。

・動画が再生できません。/動画再生中に停止してしまいます。